개인정보처리방침

주식회사 라움링크(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 처리방침은 회사가 운영하는 CSO 업무지원 플랫폼 서비스 "라움링크"(https://traumpharm.com/ 및 파트너 포털 https://raumlink.co.kr/partner/, 이하 "플랫폼" 또는 "서비스"라 합니다)에 적용됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유기간

주식회사 라움링크는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

수집 항목 중 (필수) 표시는 서비스 이용에 반드시 필요한 항목이며, (선택) 표시는 부가 서비스 제공을 위한 항목으로 제공하지 않더라도 기본 서비스 이용에 지장이 없습니다.

1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목 (계약 이행 등)

가. 법인CSO 회원 가입 및 관리

나. CSO 개인사업자(딜러) 회원 가입 및 관리

다. 제약회사 회원 가입 및 관리

라. 구독 서비스 및 사진 판독 서비스 제공·결제 처리

마. 라움링크 전자계약 서비스 제공

바. 역발행 세금계산서 서비스 제공

사. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보

아. 영업 지출 내역 관련 의료인 개인정보 처리 (신설)

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

가. 마케팅 및 서비스 안내 정보 제공 (선택 동의)

3. 사진 판독 서비스 관련 이미지 처리

사진 판독 서비스를 통해 회원이 업로드하는 이미지(사진)에 개인정보가 포함될 수 있습니다. 회원은 서비스 이용 목적에 필요한 범위에서만 이미지를 업로드하여야 하며, 업로드된 이미지는 판독 처리 완료 후 해당 월 이용 기간 종료 시 파기됩니다. 회원은 제3자의 개인정보가 포함된 이미지를 업로드하는 경우 해당 제3자로부터 적법한 동의를 득하여야 할 의무가 있습니다.

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제2조 민감정보의 처리에 관한 사항

1. 생체인증 정보(민감정보)의 처리

회사는 모바일 앱에서 페이스ID(안면 인식) 및 지문 인식 방식의 생체인증 기능을 제공합니다. 생체인증 정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보에 해당하며, 회사는 다음과 같이 처리합니다.

가. 온디바이스(On-Device) 처리 방식 채택

생체인증 기능 이용 시 처리되는 생체정보(페이스ID·지문 데이터)는 회사의 서버로 전송되거나 저장되지 않으며, 전적으로 회원의 단말기(스마트폰) 내부에서만 처리됩니다. 생체인증 데이터의 처리는 각 단말기 제조사(Apple, Samsung 등)의 보안 정책 및 운영체제의 온디바이스 처리 방식에 따릅니다.

나. 민감정보의 공개 가능성

생체인증 정보는 온디바이스 방식으로만 처리되므로 서비스 제공 과정에서 외부에 공개될 가능성이 없습니다. 다만, 단말기 분실·도난 또는 제3자의 생체정보 무단 등록 등은 회원이 자신의 단말기 보안을 관리함으로써 방지하여야 합니다.

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제3조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 주식회사 라움링크는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거 및 보존 기간은 제1조의 각 항목에서 확인하실 수 있습니다.

1. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

주식회사 라움링크는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 파기방법

주식회사 라움링크는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(로우레벨포맷 등)을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 업로드된 서류 파일(사업자등록증·판매사원 자격증·통장 사본 등 이미지/PDF)은 파기 사유 발생 시 파일시스템에서 복구 불가능하도록 기술적 방법으로 삭제합니다.

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제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 주식회사 라움링크는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공합니다.
2. 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유·이용 기간
현재 해당 사항 없음

위 제공 항목 및 제공받는 자는 서비스 운영 현황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 처리방침을 통해 즉시 공개합니다.

1. 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는 기관	제공 목적	제공 항목	법적 근거
현재 해당 사항 없음

1. 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

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제5조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

1. 주식회사 라움링크는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부업체에 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무 내용	보유 및 이용기간
(주)팝빌	역발행 세금계산서 발행 처리	위탁 계약 종료 시까지
Google LLC (Gemini AI)	사진 판독 서비스 – 이미지 텍스트 자동 추출(OCR) 및 AI 판독 처리	위탁 계약 종료 시까지
OpenAI, L.L.C.	판매 데이터 AI 분석	위탁 계약 종료 시까지
Google LLC (Firebase)	모바일 푸시 알림 발송	위탁 계약 종료 시까지
Amazon Web Services, Inc. (AWS)	서버 인프라 운영 및 데이터 보관	위탁 계약 종료 시까지

AWS, Google LLC(Gemini·Firebase), OpenAI는 미합중국 소재 업체로서, 이들에 대한 처리위탁은 개인정보의 국외 이전을 수반합니다. 상세 내용은 제6조를 참조하여 주십시오.

1. 주식회사 라움링크는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
2. 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개합니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

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제6조 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

1. 국외 이전의 법적 근거

회사는 서비스 제공을 위한 처리위탁·보관 목적으로 개인정보를 국외로 이전합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라, 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우로서 그 사항을 본 개인정보 처리방침에 공개하는 방법에 의합니다.

2. 국외 이전 현황

이전받는 자	이전 국가	이전 목적	이전 항목	보유 및 이용기간
Amazon Web Services, Inc. aws.amazon.com	미합중국	서버 인프라 운영 및 데이터 보관	서비스 이용 과정에서 수집되는 모든 개인정보	위탁 계약 종료 시까지
Google LLC google.com	미합중국	AI 판독 처리(Gemini), 모바일 푸시 알림(Firebase)	사진 판독 이미지, 기기 토큰 정보	위탁 계약 종료 시까지
OpenAI, L.L.C. openai.com	미합중국	판매 데이터 AI 분석	판매 실적 관련 데이터	위탁 계약 종료 시까지

3. 국외 이전에 관한 정보주체의 권리

정보주체는 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만, 위 국외 이전은 서비스 제공을 위한 필수적 처리위탁에 해당하므로, 동의를 거부하시는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전과 관련한 문의는 제10조 기재 개인정보 보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

4. 국외 이전 수탁자에 대한 보호조치

회사는 국외 이전 수탁자와의 계약에 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항 및 관련 시행령에서 정한 보호조치 사항을 반영하고 있습니다. 구체적으로 ① 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치, ② 개인정보 침해에 대한 고충처리 및 분쟁해결에 관한 조치, ③ 그 밖에 정보주체의 개인정보 보호를 위하여 필요한 조치를 계약 내용에 포함하여 이행하고 있습니다.

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제7조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

주식회사 라움링크는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급 직원에 대한 정기적 교육 실시, 개인정보 처리 담당자 최소화, 개인정보 보호책임자 지정 및 운영
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제시스템 설치, 비밀번호 암호화 저장(해시 처리), 전자계약서 및 세금계산서 관련 중요 데이터 암호화 보관, 통신 구간 암호화(TLS/SSL 적용), 보안프로그램 설치 및 정기 업데이트, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 조치, 개인정보처리시스템 취약점 정기 점검 및 보완, 생체인증 정보의 온디바이스(On-Device) 처리 방식 적용(서버 미전송·미저장), 업로드된 서류 파일에 대한 접근권한 통제 및 파일시스템 보안 관리
3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 출입통제 및 접근통제, 서류·보조저장매체의 잠금장치가 있는 안전한 장소 보관

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제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 쿠키(Cookie)의 설치·운영

주식회사 라움링크는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 서비스 이용 패턴 분석을 통한 플랫폼 기능 개선, 보안 강화를 위한 세션 관리

쿠키 설치 거부 방법: 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키의 설치를 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

• 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 메뉴 선택 → 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)
• 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 선택 → 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

모바일 브라우저에서의 쿠키 차단:

• 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 메뉴 선택 → 새 시크릿 탭
• 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 → 앱 → 사파리(Safari) → 고급 → 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 → 비밀 모드 켜기 → 시작

2. 모바일 앱 세션 관리

모바일 앱에서는 로그인 세션 정보를 단말기 내에 안전하게 저장하여 서비스 이용 편의를 제공합니다. 앱 로그아웃 시 세션 정보는 즉시 삭제됩니다.

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제9조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 주식회사 라움링크는 만 14세 미만의 아동에게 서비스를 제공하지 않으며, 플랫폼 서비스는 법인CSO, CSO 개인사업자(딜러), 제약회사 등 사업자 회원을 대상으로 운영됩니다.
2. 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 개인정보 열람 요구

정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우 열람이 제한될 수 있습니다.

• 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

나. 정정·삭제 요구

정보주체는 회사가 보유한 자신의 개인정보 중 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있으며, 처리가 완료될 때까지 해당 개인정보는 이용 또는 제공되지 않습니다.

다. 처리정지 요구

정보주체는 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우
• 개인정보를 처리하지 아니하면 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행에 곤란한 경우로서 이용자가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

라. 동의 철회 요구

정보주체는 개인정보 처리에 관한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 마케팅 동의 철회, 생체인증 동의 철회 등은 플랫폼 내 설정 메뉴를 통해 직접 철회할 수 있습니다.

1. 제2항에 따른 권리 행사는 다음 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 법정기한(10일, 전송요구의 경우 지체 없이) 이내에 처리 결과를 회신합니다.

• 플랫폼 내 설정 메뉴 직접 이용: 플랫폼 → 설정 → 회원정보 수정·탈퇴
• 전자우편: raumlink@naver.com
• 서면 요청: 아래 제10조 기재 주소로 우편 발송

1. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사가 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
3. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

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제10조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

주식회사 라움링크는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 개인정보 관련 불만처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 담당부서

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항에 대해 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락하시기 바랍니다. 회사는 정보주체의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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제11조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 기타 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

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제12조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 22일부터 적용됩니다.
2. 회사는 법률이나 서비스의 변경 사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 플랫폼 초기 화면 또는 팝업 화면에 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 처리하는 개인정보의 항목·처리 목적의 변경 등 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 미리 공지합니다.
3. 변경 전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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