본 약관은 주식회사 라움링크(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 CSO(영업대행·딜러) 업무지원 플랫폼 서비스 "라움링크"(https://traumpharm.com/ 및 파트너 포털 https://raumlink.co.kr/partner, 이하 "플랫폼" 또는 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임 사항, 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
② 제1항에서 정의되지 않은 본 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 의거합니다.
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우, 개정된 약관을 적용하는 날(이하 "효력 발생일"이라 합니다)로부터 7일 이전에 개정된 사실 및 내용을 플랫폼 초기 화면 또는 팝업 화면에 공지합니다. 다만, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경의 경우에는 효력 발생일 30일 전부터 공지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정된 약관을 공지하면서 회원에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않거나 탈퇴하지 아니한 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있습니다.
⑥ 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생하며, 본 약관에 동의하지 않거나 준수하지 않는 경우 회사의 모든 서비스 이용이 금지됩니다.
⑦ 이용자는 본 약관을 확인 및 준수하여야 하며, 약관의 부지로 인한 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
① 회사는 플랫폼을 이용하는 회원들에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
② 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 제공 중인 서비스를 변경할 수 있으며, 서비스의 내용·이용 방법·이용 시간에 변경이 있는 경우 변경 전에 해당 서비스 화면에 공지합니다.
③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영 필요상 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
① 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단되어 이용자 또는 제3자가 손해를 입은 경우 이를 배상합니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제3조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다.
① 회사는 법인CSO·CSO 개인사업자(딜러)·제약회사 간의 업무를 지원하는 플랫폼 운영자로서, 서비스 내에서 이루어지는 거래·계약·수수료 정산 등에 관하여 시스템을 제공하는 역할을 수행합니다.
② 회사는 회원과 제3자 간 체결되는 개별 계약의 당사자가 아니며, 전자계약 서비스를 통해 체결되는 계약의 내용·이행·효력에 관한 법적 책임은 계약 당사자 간에 귀속됩니다.
③ 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
③ 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 회사에 변경 사항을 알려야 합니다.
① 법인CSO 회원으로 가입하고자 하는 자는 다음 각 호의 요건을 갖추어야 합니다.
② CSO 개인사업자(딜러) 회원으로 가입하고자 하는 자는 다음 각 호의 요건을 갖추어야 합니다.
③ 제약회사 회원으로 가입하고자 하는 자는 다음 각 호의 요건을 갖추어야 합니다.
④ 회사는 회원가입 신청 시 또는 가입 이후 언제든지 회원에게 자격 요건 확인을 위한 서류(사업자등록증 사본, 법인등기부등본, 계약서 사본 등)의 제출을 요청할 수 있으며, 회원은 이에 성실히 응하여야 합니다.
⑤ 회원이 허위 정보를 제공하거나 자격 요건을 충족하지 못하는 것으로 확인된 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 즉시 제한하거나 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 즉시 이를 처리합니다. 다만, 구독 서비스 이용 중인 경우 잔여 구독 기간 및 환불 정책에 관하여는 제13조를 따릅니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
③ 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 또는 SMS/앱 내 알림으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 플랫폼 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
① 회원의 아이디(ID) 및 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.
④ 회원이 제3항에 따른 통보를 하지 않거나 통보 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
① 회사는 법인CSO 회원 및 제약회사 회원에게 플랫폼 기능의 전부 또는 일부를 정기결제(구독료) 방식으로 제공하는 구독 서비스를 운영합니다.
② 구독 서비스의 이용 요금, 결제 주기, 제공 기능 및 등급(플랜)은 플랫폼 내 요금 안내 페이지에 게시된 내용에 따르며, 회사는 상당한 이유가 있는 경우 사전 공지 후 이를 변경할 수 있습니다.
③ 구독 서비스는 회원이 선택한 플랜에 따라 매월(또는 매년) 자동 결제되며, 회원은 결제 전에 등록한 결제 수단을 통해 구독료가 청구됩니다.
④ 구독 서비스의 해지를 원하는 경우 다음 결제일 전까지 플랫폼 내 설정 화면 또는 고객센터를 통해 해지를 신청하여야 합니다. 이미 결제된 구독료는 원칙적으로 환불되지 않으나, 회사가 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능하게 된 경우에는 잔여 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
⑤ 회사는 서비스 운영, 결제 수단 오류, 법령 위반 등 합리적 사유가 있는 경우 구독 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 해당하는 구독료를 환불합니다.
① 회사는 회원이 플랫폼에 업로드한 이미지(사진)를 분석·판독하여 그 결과를 제공하는 사진 판독 서비스를 운영하며, 월 처리 건수에 따라 단계별로 과금합니다. 세부 요금 기준은 플랫폼 내 요금 안내 페이지에 게시됩니다.
② 전항의 요금 기준은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 플랫폼을 통해 공지합니다.
③ 사진 판독 서비스 이용료는 해당 월의 처리 건수를 기준으로 익월 초에 청구되며, 등록된 결제 수단을 통해 자동 결제됩니다.
④ 회원은 플랫폼 내 이용 현황 페이지에서 월별 처리 건수 및 예상 청구 금액을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
⑤ 사진 판독 결과의 정확성은 회사가 합리적 노력을 기울여 보장하나, 업로드된 이미지의 품질·조건 등에 따라 결과가 달라질 수 있으며, 회원은 판독 결과를 참고 자료로만 활용하여야 하고 이에 기반한 최종 판단의 책임은 회원에게 있습니다.
① 플랫폼에서 발생하는 구독료, 사진 판독 서비스 이용료, 기타 유료 서비스 대금의 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
② 회원이 결제 정보 입력 시 제공한 정보의 정확성에 대한 책임은 회원에게 있으며, 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익도 전적으로 회원이 부담합니다.
③ 회사는 정기결제 서비스를 제공하는 경우 결제 예정일 및 결제 금액을 결제일 전 이메일 또는 앱 내 알림을 통해 회원에게 고지합니다.
④ 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 회사는 결제 실패 후 일정 기간 내 재청구를 시도할 수 있습니다.
① 회사는 플랫폼 내에서 계약 당사자 간 계약서를 작성·전송하고, 수신자가 전자적 방식으로 서명(도장 생성 및 날인)함으로써 계약을 체결할 수 있도록 지원하는 전자계약 서비스를 제공합니다.
② 전자계약의 체결 절차는 다음과 같습니다.
③ 본 조에 따른 전자계약은 「전자서명법」 및 「전자문서 및 전자거래기본법」에 따라 일반 전자서명에 해당하며, 당사자 간 합의에 의한 법적 효력이 인정됩니다. 다만, 회원은 다음 각 호의 사항을 충분히 이해하고 서비스를 이용하여야 합니다.
④ 전자계약서에는 회사가 부여하는 고유 문서 식별번호가 포함되며, 동 식별번호와 서버 보관 기록을 통해 문서의 동일성을 확인할 수 있습니다. 회원은 본 서비스 이용 동의를 통해 이러한 방식의 문서 식별 및 보관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 전자계약 관련 기록은 「전자문서 및 전자거래기본법」 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.
⑥ 회사는 전자계약 서비스의 원활한 운영을 위해 외부 전자서명 서비스(예: 모두싸인 등)와 연동하거나 이를 대체하는 독자 시스템을 운영할 수 있으며, 이 경우 해당 서비스의 운영 방식에 관하여 별도로 안내합니다.
① 회사는 회원(거래처)을 대신하여 세금계산서의 내용을 작성한 후 회원에게 전송하고, 회원이 내용을 확인한 후 공인인증서(또는 공동인증서)를 통해 최종 발급 처리하는 역발행 세금계산서 지원 서비스를 제공합니다.
② 역발행 세금계산서 서비스의 이용 절차는 다음과 같습니다.
③ 회사가 작성하는 세금계산서의 내용은 회원이 사전에 제공한 거래 정보를 기반으로 하며, 최종 발급 전 회원의 확인·승인을 전제로 합니다. 세금계산서 내용의 정확성에 대한 최종 책임은 서명·발급을 승인한 회원에게 있습니다.
④ 회사가 세금계산서 내용 작성에 있어 명백한 입력 오류를 범한 경우, 회원은 이를 발견 즉시 회사에 통보하여야 하며 회사는 수정 지원을 제공합니다.
⑤ 역발행 세금계산서 서비스는 「부가가치세법」, 「전자세금계산서 발급 및 전송에 관한 규정」 등 관련 법령에 따라 운영되며, 동 법령이 변경될 경우 서비스 내용이 변경될 수 있습니다.
① 회사는 모바일 앱에서 회원의 편의성 및 보안 강화를 위해 페이스ID(안면 인식) 및 지문 인식 방식의 생체인증 기능을 제공합니다.
② 생체인증 기능은 회원이 최초 설정 시 명시적으로 동의한 경우에 한하여 활성화되며, 회원은 언제든지 플랫폼 설정 메뉴에서 생체인증 기능을 비활성화할 수 있습니다.
③ 생체인증 정보(페이스ID·지문 데이터)는 회원의 단말기(스마트폰) 내에서만 처리되며, 회사의 서버로 전송·저장되지 않습니다. 생체인증 데이터의 처리는 각 단말기 제조사(Apple, Samsung 등)의 보안 정책 및 운영체제의 온디바이스 처리 방식에 따릅니다.
④ 회원이 생체인증을 통해 수행한 로그인, 계약서 서명, 결제 승인 등의 행위는 회원 본인의 의사에 의한 것으로 간주됩니다. 회원은 본인의 단말기 및 생체인증 관리에 주의를 기울여야 하며, 단말기 분실·도난 또는 제3자의 생체정보 등록 등으로 인해 발생하는 불이익에 대하여 회사는 회사의 귀책 사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 생체인증 기능 이용 시 수집·처리되는 정보에 관한 사항은 본 약관 제19조 및 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
⑥ 생체인증 기반 전자서명(계약서 날인 등)의 법적 효력은 「전자서명법」 제2조의 전자서명에 해당하며, 당사자 간 합의에 의해 서면 서명과 동일한 효력을 가질 수 있습니다.
① 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
③ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 해당 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ 회사가 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속·성명·전화번호·기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련 사항 등 「개인정보 보호법」이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지하여야 하며, 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
⑥ 회사는 개인정보 보호를 위하여 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며, 이용자의 개인정보의 분실·도난·유출·동의 없는 제3자 제공·변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑧ 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해 두지 않으며, 필수 수집 항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
① 생체인증 기능 이용 시 처리되는 생체정보(페이스ID·지문 데이터)는 회사의 서버로 전송·저장되지 않으며, 회원의 단말기(스마트폰) 내부에서만 온디바이스(On-Device) 방식으로 처리됩니다.
② 회원은 플랫폼 서비스 가입 시 또는 생체인증 기능 최초 설정 시 생체정보 처리에 관한 동의를 별도로 제공하여야 합니다. 회원은 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 생체인증 기능 이용이 제한됩니다.
③ 회사는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보에 해당하는 생체정보의 처리에 있어 법령이 정한 기준에 따라 안전성 확보 조치를 이행합니다.
④ 생체정보와 관련한 세부 처리 내용은 별도의 개인정보 처리방침에 명시됩니다.
① 전자계약 서비스를 통해 처리되는 계약 당사자의 정보(성명, 전자우편, 전자서명 관련 정보 등)는 계약 이행 및 관련 분쟁 해결을 목적으로 서버에 보관되며, 법령이 정한 보존 기간 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.
② 완성된 전자계약서가 회사 서버에 보관됨에 동의함으로써, 회원은 계약 관련 개인정보가 서버에 저장되는 사실을 인지하고 이에 동의한 것으로 봅니다.
③ 회사는 전자계약서 보관과 관련하여 무단 접근, 위변조 방지를 위한 기술적·관리적 보안 조치를 취합니다.
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 회사가 서비스 제공에 있어 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고 행위를 하여 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
회사의 상표, 회사가 제공하는 서비스의 디자인·스크립트 등 서비스에 관련된 모든 지식재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 따라 회사에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 회사의 플랫폼을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승인 없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회사는 회원이 게시하거나 작성하는 모든 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
① 회사는 천재지변, 전쟁, 정부의 지침·명령 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원의 단말기 오류·생체인증 설정 오류 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 잘못 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보·자료의 정확성·적법성을 보장하지 않습니다.
⑤ 회원이 자신의 개인정보 또는 생체인증 수단을 타인에게 유출·제공함으로써 발생하는 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 전자계약 서비스를 통해 체결된 계약의 내용·이행 하자로 인한 분쟁에 대하여 회사는 시스템 운영상의 귀책 사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑦ 역발행 세금계산서 서비스에서 회원이 최종 확인·승인한 세금계산서의 세무·회계상 효과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상·처리하기 위하여 피해보상처리 절차를 설치·운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 이용자 간의 B2B 거래(법인CSO·제약회사·CSO 개인사업자 간 거래)에서 발생한 분쟁에 관한 소송의 제1심 관할법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.
③ 전항에도 불구하고 이용자가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자에 해당하는 경우 소비자의 주소 또는 거소를 관할하는 지방법원이 전속관할이 됩니다.
부칙 : 이 약관은 2026년 6월 12일부터 시행합니다.